サービス品質

顧客価値の追求

CDGは、新しい価値を創ることを念頭に事業を行っています。
サービスや製品の品質はもちろんのこと、アイデアやコンセプト、お客様への対応やご提案、成果に至るまで、事業への取り組みとしての品質を高めながら、お客様のニーズのその一歩先の価値を見据え、価値を創りだすことを追求し、お客様に確実に価値をお届けできるよう日々尽力しています。

サプライヤーの選択基準

CDGは、様々な案件にシームレスで対応するため約1000社を数えるサプライヤーのネットワークを確立しています。
当社がお客様に価値をお届けするためには、サプライヤーのサービス品質も高水準あることが不可欠です。そこで、当社では、厳しい品質基準をもってこれらのサプライヤーを選定し、バリューチェーンにおける社会的な責任に取り組んでいます。
サプライヤーの選定では、100項目におよぶ調査をヒアリングおよび書面により実施し、一定の基準に合致した企業のみを取引先として認定しています。
また、定期的に同様の検査を実施するなど、常にサプライヤーの品質維持がチェックできる体制を構築しています。

こうして選定したサプライヤーとは、ビジネスパートナーとしてしっかりとした信頼関係を構築できるよう現場への訪問などを通じて、相互のコミュニケーションを積極的に行うようにしています。
また、サプライヤーとともに持続可能な成長を目指せるよう公正な取引を推進しています。

品質管理基準の導入と徹底

厳しい基準で選定したサプライヤーに発注したものでも、最終的な品質管理はCDGの責任において徹底できるよう独自の品質管理体制を構築しています。

ほとんどのプロモーショングッズの製造拠点となっている中国現地にも自社の品質管理センターを持ち、日本に発送する前に、専門の担当者が細かい手順と項目に則って、品質検査を行えるようにしています。

安全性の確保

CDGが取り扱う商品は、小さいお子様やご高齢の方々まで幅広い方々に手にとっていただくものが多いため、品質の中でも、特に安全性については、一際厳しい基準で確認を行っています。

利用される国や地域の各種法規に則り、万が一口に入れることがあっても健康被害につながることがないよう、原材料における有害物質、製造工程で付着する可能性のある有害物質、形状のリスク、機能のリスクなどの面から細かく検証を行ったうえで製造し、納品を行っています。

また、使い方や扱い方については、ご利用いただく方にわかりやすい説明書を添付し、使用上のリスクを最小化するための取り組みを行っています。